Blupaper Digital Agency Thailand

ยอดไลก์สูงไม่ได้หมายความว่าคอนเทนต์ประสบความสำเร็จเสมอไป เพราะการวัดผลบนโซเชียลมีเดียยังมีตัวเลขอื่นที่ช่วยสะท้อนพฤติกรรมและความสนใจของผู้ชมได้มากกว่าแค่ยอดถูกใจ ไม่ว่าจะเป็นคอมเมนต์ ยอดแชร์ การบันทึกโพสต์ หรือการคลิกลิงก์ ซึ่งล้วนเป็นส่วนหนึ่งของ Engagement ที่นักการตลาดควรทำความเข้าใจ ถ้าคุณกำลังสงสัยว่าทำไมยอดไลก์พุ่งกระฉูดแต่ยอดขายยังนิ่ง บทความนี้จะพาไปเจาะลึกเรื่อง Engagement แบบทะลุปรุโปร่ง ตั้งแต่วิธีคิด สูตรคำนวณที่แท้จริง ไปจนถึงเทคนิคแกะรอยพฤติกรรมลูกค้า เพื่อให้ทุกคอนเทนต์ที่คุณปั้นไม่เสียเปล่าอีกต่อไป

ยิงแอดเท่าไหร่คนก็เข้าเว็บเพียบ แต่ทำไมยอดขายกับฟอร์มติดต่อถึงเงียบกริบ? ปัญหานี้ไม่ได้แปลว่า traffic ไม่ดีเสมอไป แต่อาจมี "รอยรั่ว" บนเว็บไซต์ที่ไล่ลูกค้าทางอ้อม การทำ CRO Audit เลยเป็นตัวช่วยสำคัญในการ Check-up และอุดรอยรั่วพวกนี้แบบมีทิศทาง บทความนี้จะพาไปรู้จักวิธีทำ CRO Audit เพื่อเพิ่ม Conversion Rate ตั้งแต่การค้นหา Friction Points วิเคราะห์ Funnel Drop-off Rate ไปจนถึงการใช้ Checklist และเครื่องมือจัดลำดับปัญหา เพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงเว็บไซต์ได้ตรงจุด โดยไม่จำเป็นต้องเริ่มจากการเพิ่มงบโฆษณาเสมอไป