3 กลยุทธ์ AI Chat ที่พลิกทุกการสนทนาให้กลายเป็นยอดขาย

ทำไม AI Chat ถึงสำคัญต่อการขายออนไลน์?

ก่อนที่จะไปดูกลยุทธ์ของการใช้ AI Chat เพิ่มยอดขาย ต้องทำความเข้าใจก่อนว่า แชทบอทขายของแบบ AI นั้นมีความต่างจากการใช้โปรแกรม Chatbot ตอบแชททั่วไป จึงทำให้การใช้ AI Chat เป็นวิธีเพิ่มยอดขายที่มีประสิทธิภาพ ด้วยจุดเด่นของ AI Chat ที่เหนือกว่า Chatbot ทั่วไป คือ

• ตอบได้ละเอียดและยืดหยุ่นยิ่งขึ้น
• วิเคราะห์ความต้องการลูกค้าได้แม่นยำ
• แนะนำสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า
• ทำงานเชื่อมโยงกับระบบ CRMและการตลาดอื่น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• นำเสนอโปรโมชั่นพิเศษแบบเฉพาะบุคคลได้
• พาไปสู่เมนูสั่งซื้อเพื่อปิดการขายได้ทันที

อ่านบทความที่น่าสนใจ : ทำการตลาดให้แม่นยำด้วย A/B Testing เคล็ดลับปรับกลยุทธ์ให้ตรงใจลูกค้า

3 กลยุทธ์ AI Chat ที่ช่วยเปลี่ยนการสนทนาให้เป็นยอดขาย

เมื่อเข้าใจถึงความสำคัญและความน่าสนใจของ AI Chat กันแล้ว คราวนี้ลองมาดูกันว่ามีกลยุทธ์อะไรบ้างที่ทำให้การใช้ AI Chat ช่วยปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพกันบ้าง

กลยุทธ์ที่ 1 : ใช้ AI Chat เป็นตัวกรองลูกค้า

การขายที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่แค่ตอบแชทอัตโนมัติได้รวดเร็ว แต่ต้องแยกให้ออกว่าใครคือ ลูกค้าที่พร้อมซื้อจริง และใครเป็นเพียงผู้ที่สนใจทั่วไป ซึ่งวิธีใช้แชทบอทเพิ่มยอดขายจะช่วยคัดกรองลูกค้า (Lead Qualification) และแก้แชทผีในเบื้องต้นได้ 

วิธีการทำงาน

• ใช้ AI Chat เพื่อถามคำถามคัดกรองที่เจาะจง เช่น งบประมาณของลูกค้า ประเภทสินค้าที่สนใจ และความเร่งด่วนในการสั่งซื้อสินค้า
• AI จะประเมินและจัดลำดับความสำคัญของลูกค้า
• ทีมขายนำข้อมูลที่ได้ไปใช้โฟกัสกับลูกค้าที่มีโอกาสปิดการขายสูง

กลยุทธ์ที่ 2 : ใช้ AI Chat แนะนำสินค้าอัตโนมัติ

ลูกค้าที่มีความสนใจส่วนใหญ่ต้องการคำแนะนำที่ตรงจุด การใช้แชทบอทช่วยขายของด้วยระบบ AI จะช่วยในการแนะนำสินค้าได้อัตโนมัติ และสามารถตอบแชทได้รวดเร็วทันใจ ซึ่งการได้รับข้อมูลที่ต้องการทันทีจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า และเพิ่มโอกาสตัดสินใจสั่งซื้อง่ายขึ้น

ตัวอย่างการใช้งาน

• หากลูกค้าพิมพ์ว่า “หูฟังไร้สาย” ในช่องแชท AI จะตอบแชทอัตโนมัติด้วยการแสดงข้อมูลสินค้าที่เกี่ยวข้องทันที พร้อมเปรียบเทียบราคาแต่ละรุ่น
• เมื่อลูกค้ามีข้อสงสัยและมีคำถามเกี่ยวกับสินค้า AI Chat สามารถตอบคำถามเพื่อไขข้อสงสัยให้กับลูกค้าได้
• หากลูกค้าแสดงความสนใจสินค้า AI สามารถเสนอโปรโมชั่นพิเศษหรือเสนอคูปองส่วนลดได้ทันที

กลยุทธ์ที่ 3 : ใช้ AI Chat ปิดการขายแบบ End-to-End

หนึ่งในกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สุดของการเปลี่ยนการสนทนาให้กลายเป็นยอดขายก็คือ การใช้ AI ตอบแชท ให้จบครบทุกขั้นตอน ตั้งแต่การตอบคำถาม เปรียบเทียบราคา แนะนำตัวเลือก นำเสนอโปรโมชั่น ไปจนถึงการชำระเงิน 

ขั้นตอนการทำงาน

• ลูกค้าสอบถามสินค้า
• AI แนะนำตัวเลือก พร้อมเปรียบเทียบราคา
• AI Chat นำเสนอโปรโมชั่น พร้อมส่งช่องทางการสั่งซื้อ
• ลูกค้ากดสั่งซื้อผ่านลิงก์ในแชท
• AI แจ้งยืนยันคำสั่งซื้อและส่ง Tracking ให้ลูกค้า

ตัวอย่างการนำ AI Chat ไปใช้งานกับธุรกิจแต่ละประเภท

การใช้งาน AI Chat ไม่เพียงแค่เหมาะสำหรับธุรกิจที่เน้นการขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ยังเหมาะกับการใช้ในหลากหลายธุรกิจ ตัวอย่างเช่น 

1. ธุรกิจการแพทย์

AI Chat สามารถตอบกลับผู้ที่มีความเสี่ยงโรคซึมเศร้า เพื่อประเมินความรุนแรงของโรค และช่วยให้ผู้รับการประเมินตัดสินใจไปพบแพทย์ได้เร็วขึ้น 

2. ธุรกิจขนส่ง

การเชื่อมต่อระหว่างไรเดอร์และลูกค้า โดยระบบตอบแชทอัตโนมัติด้วย AI ช่วยจัดการเรื่องคำนวณราคาจัดส่ง ระบบชำระเงิน และการแชร์ Location 

3. การเงินและธนาคาร

การใช้ระบบ AI ตอบแชทในธุรกิจการเงินและธนาคาร จะช่วยตอบคำถามให้กับลูกค้าในการทำธุรกรรม รวมถึงการแจ้งยอดคงเหลือ ยอดค้างชำระบัตรเครดิต เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการแบบเรียลไทม์ 

4. หน่วยงานภาครัฐ

AI Chatbot ช่วยตอบแชทจะทำหน้าที่ให้ข้อมูลรับเรื่องร้องเรียน และประสานงานต่อไปยังเจ้าหน้าที่เพื่อให้บริการแก่ประชาชนได้อย่างรวดเร็ว  

ทั้งหมดนี้เป็นเพียงตัวอย่างการนำ AI Chat ไปใช้งาน เพราะยังมีอีกหลายธุรกิจและบริการที่สามารถใช้การตอบแชทอัตโนมัติโดย AI ไปใช้งานได้ 

ต้องการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ ให้โดดเด่นเหนือคู่แข่ง ด้วย AI Chatbotปรึกษา Blupaper เลย!

สิ่งที่ต้องรู้ก่อนใช้ AI Chat

แม้ AI Chat จะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ปิดการขายได้ง่ายขึ้น แต่เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด มาดูสิ่งที่ต้องรู้ก่อนใช้เอไอตอบแชทกัน 

1. การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

ก่อนใช้งานระบบตอบแชทอัตโนัติลองเช็กให้ชัวร์ว่าธุรกิจของคุณเหมาะกับแพลตฟอร์มไหน เช่น Facebook, LINE OA, Instagram หรือเว็บไซต์ เพื่อให้แชทบอทช่วยขายของ ตอบโจทย์ช่องทางที่ลูกค้าใช้งานจริง

2. คุณภาพของข้อมูลที่ใช้เทรน AI

การทำให้ AI ตอบแชท ได้อย่างแม่นยำขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ใช้เทรน หากข้อมูลไม่ครบถ้วน AI อาจตอบไม่ตรงประเด็น ทำให้เกิดประสบการณ์ที่ไม่ดีในการใช้งาน

3. ค่าใช้จ่ายและการลงทุนระยะยาว

ระบบ AI Chatbot ตอบแชท ที่มีระบบ Machine Learning และ NLPมักมีค่าใช้จ่ายแบบรายเดือน ดังนั้นธุรกิจควรเตรียมงบประมาณให้เพียงพอในระยะยาว

4. การดูแลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เพื่อให้ AI Chat ปิดการขายได้จริง ต้องมีการอัปเดตข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น และคำถามที่ลูกค้ามักถามอยู่เสมอ เพื่อให้แชทบอทตอบได้ทันทีและตรงประเด็น

5. ความสมดุลระหว่าง AI และมนุษย์

แม้ระบบตอบแชทอัตโนมัติด้วย AI จะทำงานได้ดี แต่บางสถานการณ์ เช่น การเจรจาต่อรองหรือเคสที่ซับซ้อน ยังจำเป็นต้องมีแอดมินเข้ามาช่วย เพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าและปิดการขายได้ง่ายขึ้น

ถึงเวลา! ยกระดับการขายให้ธุรกิจคุณ ด้วย AI Chatbot

เมื่อการแข่งขันทางธุรกิจไม่ได้หยุดอยู่เพียงแค่คุณภาพสินค้า แต่การให้บริการก็สำคัญ! อย่าปล่อยให้ธุรกิจของคุณต้องตามหลังคู่แข่ง เริ่มต้นใช้ AI Chat ช่วยตอบแชทและปิดการขายตั้งแต่วันนี้ เพื่อโอกาสที่เหนือกว่าในระยะยาว 

หากคุณกำลังมองหาวิธีการเพิ่มยอดขายอย่างยั่งยืน พร้อมระบบตอบแชทอัตโนมัติ ที่ทำงานควบคู่กับกลยุทธ์การตลาดครบวงจร Blupaper พร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโตอย่างมั่นคง ด้วย AI Chatbot ช่วยตอบแชทที่รวดเร็ว ทันใจ ตรงประเด็น พร้อมปิดการขายได้แบบแนบเนียน อยากรู้ว่า AI Chat เจ๋งขนาดไหน!ติดต่อเรา หรือสอบถามเพิ่มเติม โทร. 094-454-2495

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI Chatbot (FAQ)