Influencer Marketing คืออะไร?
ก่อนจะเข้าสู่วิธีเลือก Influencer ที่ใช่สำหรับแบรนด์ เรามารู้จักความหมายของคำว่า Influencer Marketing คืออะไร และทำไมถึงกลายเป็นเครื่องมือที่ทุกแบรนด์ต้องใช้
Influencer Marketing คือ การทำการตลาดโดยใช้บุคคลที่มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย มาช่วยเล่าเรื่องแทนแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นการรีวิว แชร์ประสบการณ์ หรือแนะนำสินค้าในแบบที่ดูจริงใจและเป็นธรรมชาติ หรืออธิบายง่าย ๆ ก็คือ แทนที่แบรนด์จะพูดเอง แต่ให้ Influencer เป็นคนกลางที่ช่วยพูดในภาษาที่กลุ่มเป้าหมายฟังแล้วอิน ต่างจากโฆษณาแบบเดิม ๆ ที่บางครั้งอาจทำให้คนรู้สึกโดนขายของตรง ๆ
การตลาดแบบนี้อาศัยความเชื่อใจและความผูกพัน ระหว่าง Influencer กับผู้ติดตาม ทำให้ข้อความจากแบรนด์ดูซอฟต์ลง มีความเป็นธรรมชาติ และน่าเชื่อมากขึ้น จนคนดูรู้สึกอยากลองมากกว่ารู้สึกโดนขายของ
อ่านบทความที่น่าสนใจ : Influencer Marketing คืออะไร? เจาะลึกการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์
ทำไม Influencer Marketing จึงเป็นการตลาดที่แบรนด์ยุคใหม่ไม่ควรพลาด?
ยุคนี้ผู้คนไม่ได้ฟังเสียงแบรนด์ที่ตะโกนขายของเองเหมือนเมื่อก่อนอีกต่อไป แต่พวกเขาเลือกที่จะเชื่อคนที่พวกเขาติดตาม ไว้วางใจ และมีไลฟ์สไตล์ใกล้เคียงกับพวกเขา นั่นคือเหตุผลว่าทำไม Influencer Marketing ถึงกลายมาเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดในโลกยุคใหม่
Influencer Marketing เข้ามามีบทบาทสำคัญผ่านการใช้คนที่กลุ่มเป้าหมายไว้วางใจอยู่แล้วเป็นคนส่งสารแทนแบรนด์นั่นเอง ไม่ว่าจะเป็น
1. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด
ไม่ต้องเสียเวลาไปควานหาลูกค้าใหม่ให้เหนื่อย เพราะ Influencer แต่ละคนมีฐานแฟนของตัวเองที่เหนียวแน่นอยู่แล้ว การเลือก Influencer ที่มีกลุ่มผู้ติดตามตรงกับสินค้าหรือบริการของเรามากเท่าไหร่ ก็ยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น
2. น่าเชื่อถือกว่าการโฆษณาโดยตรง
คอนเทนต์จาก Influencer ให้ความเป็นธรรมชาติและน่าเชื่อถือกว่า ผู้ติดตามจะรู้สึกว่านี่คือคำแนะนำจากเพื่อนหรือคนที่พวกเขาชื่นชม ไม่ใช่การยัดเยียดการขาย ซึ่งทำให้พวกเขากล้าที่จะเปิดใจ ลองซื้อ หรือแชร์ต่อได้ง่ายกว่าเดิมหลายเท่า
3. ยืดหยุ่น เล่าเรื่องได้หลากหลาย
Influencer เอื้อให้มีรูปแบบการนำเสนอที่ยืดหยุ่นตามความต้องการของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็น คลิปรีวิวแบบสนุกสนาน เฮฮา โพสต์เล่าเรื่องแบบจริงใจ เข้าถึงอารมณ์ ไลฟ์สดพูดคุยแบบเป็นกันเอง หรือแม้แต่การสร้างชาเลนจ์ให้คนมาร่วมสนุก
4. วัดผลได้จริง
ไม่ใช่แค่สร้างภาพลักษณ์ แต่สามารถวัดอดคลิก จำนวนผู้เข้าชมโปรไฟล์ ยอดขาย และ Engagement ได้ชัดเจน ถ้ามีวิธีเลือก Influencer ให้ถูกคน ROI ก็ดีไม่แพ้ช่องทางไหน ๆ
เรียกได้ว่า Influencer ถือเป็นกระบอกเสียงที่น่าเชื่อถือที่สุดในโลกโซเชียลปัจจุบัน นั่นหมายความว่า ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะเป็นแบรนด์เล็ก ๆ หรือแบรนด์ใหญ่ จะเพิ่งเริ่มต้น หรือกำลังมองหาช่องทางใหม่ ๆ ในการขยายตลาด Influencer Marketing คือ การตลาดที่ไม่ควรมองข้าม
แล้วทำไมต้องจริงจังกับการเลือก Influencer?
ในยุคที่ใคร ๆ ก็เป็นอินฟลูเอนเซอร์ได้ การเลือกคนที่ไม่เหมาะสมอาจส่งผลเสียมากกว่าผลดี ทั้งในเรื่องของงบประมาณที่บานปลาย ภาพลักษณ์แบรนด์ที่เสียหาย หรือแม้แต่ยอดขายที่ไม่กระดิก เพราะไม่ใช่ว่าอินฟลูที่มีผู้ติดตามเยอะจะเหมาะกับแบรนด์ของเราเสมอไป และไม่ใช่ทุกโพสต์ที่คนกดไลก์เยอะ จะสร้างผลลัพธ์ที่แท้จริงให้ธุรกิจ
เพราะฉะนั้น การทำความเข้าใจกลยุทธ์เลือก Influencer อย่างลึกซึ้ง จึงเป็นสิ่งสำคัญลำดับแรก การเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่ตรงกับแบรนด์เปรียบเสมือนการเลือกลงทุนในสินทรัพย์ที่ดี หากเลือกถูก ตัวคูณผลตอบแทน (ROI) ก็จะสูงลิบลิ่ว แต่หากเลือกผิด ก็อาจเป็นการตำน้ำพริกละลายแม่น้ำได้เลย
Influencer Marketing ที่ได้ผล ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความดังเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอิงจากปัจจัยหลายอย่าง เช่น
- ความเข้ากันของภาพลักษณ์ ระหว่างแบรนด์กับอินฟลู
- กลุ่มผู้ติดตามของอินฟลูตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์มากน้อยแค่ไหน
- สไตล์การเล่าเรื่องของอิฟลูน่าเชื่อถือแค่ไหน
- ทัศนคติและภาพลักษณ์ในระยะยาว มีแนวโน้มจะพาแบรนด์ไปในทางบวกหรือไม่
Influencer มีกี่ประเภท? เลือกคนไหนให้เหมาะกับงบ
ก่อนจะพุ่งตัวไปหา Influencer คนไหน เราต้องเข้าใจก่อนว่า Influencer มีกี่ประเภท เพราะแต่ละประเภทก็เหมาะกับวัตถุประสงค์และงบประมาณที่ต่างกัน เพื่อให้เราวางแผนการตลาดได้อย่างชาญฉลาด และเลือกใช้ทรัพยากรได้อย่างคุ้มค่าที่สุด
ประเภท | จำนวนผู้ติดตาม | เป้าหมาย | แนวโน้มค่าใช้จ่าย (โพสต์/แคมเปญ) | |
Nano Influencer | 1,000–10,000 | สร้างความใกล้ชิด น่าเชื่อถือในวงจำกัด อาจมี Engagement Rate สูงมาก | 500 – 3,000 บาท | |
Micro Influencer | 10,000–100,000 | สร้าง Engagement สูง เจาะกลุ่มเฉพาะแต่กว้างขึ้น กระตุ้นยอดขายได้ดี | 3,000 – 20,000 บาท | |
Macro Influencer | 100,000–1M | เพิ่ม Brand Awareness เข้าถึงวงกว้าง สร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้ดูน่าเชื่อถือ และเป็นที่รู้จักมากขึ้น | 20,000 – 100,000+ บาท | |
Mega Influencer | 1M+ | สร้างกระแสรวดเร็ว เข้าถึงคนจำนวนมากในเวลาอันสั้น เหมาะสำหรับแบรนด์ใหญ่ที่ต้องการ สร้าง Impact ระดับประเทศ | 100,000 – 1,000,000+ บาท | |
ปัจจัยที่ทำให้ค่าใช้จ่ายในการจ้าง Influencer แต่ละประเภทแตกต่างกัน
- จำนวนผู้ติดตาม: เป็นปัจจัยหลักที่กำหนดราคา ยิ่งยอดผู้ติดตามเยอะ ราคาก็ยิ่งสูงตาม
- ประเภทแพลตฟอร์ม: การสร้างคอนเทนต์บนบางแพลตฟอร์มอาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า เช่น วิดีโอบน YouTube ที่ต้องใช้เวลาในการถ่ายทำ ตัดต่อ และวางแผนมากกว่าโพสต์ภาพนิ่งบน Instagram หรือข้อความบน X (Twitter)
- รูปแบบงานและความซับซ้อน
- โพสต์ภาพนิ่ง มักเป็นราคาเริ่มต้น
- วิดีโอสั้น ราคาจะสูงขึ้นตามความยาวและความซับซ้อนของการตัดต่อ
- วิดีโอยาว ราคาสูงที่สุด เพราะใช้ทรัพยากรในการผลิตมาก
- Live Streaming ต้องใช้เวลาและความพร้อมของ Influencer
- การเป็นพรีเซ็นเตอร์/แบรนด์แอมบาสเดอร์ระยะยาว ราคาสูงมากเพราะต้องทำงานร่วมกันเป็นเวลานาน
- การเข้าร่วมอีเวนต์ มีค่าเดินทางและค่าตัวสำหรับการออกงาน
- ชื่อเสียงและความเชี่ยวชาญของ Influencer: Influencer ที่มีชื่อเสียงโด่งดัง มีผลงานเป็นที่ประจักษ์ หรือมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่หายาก ย่อมมีค่าตัวสูงกว่า
- ข้อตกลงและเงื่อนไขเพิ่มเติม
- การส่งไฟล์ต้นฉบับ (Original File): เพื่อให้แบรนด์นำไปใช้ในช่องทางอื่น ๆ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
- สิทธิ์ในการใช้คอนเทนต์ (Usage Rights): การซื้อสิทธิ์เพื่อนำคอนเทนต์ที่ Influencer สร้างไปใช้ในการโฆษณาของแบรนด์บนช่องทางอื่น ๆ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ค่อนข้างสูง
- การถ่ายทำนอกสถานที่: หากต้องมีการเดินทางหรือเช่าสถานที่
- การตัดต่อระดับมืออาชีพ: หากต้องการวิดีโอคุณภาพสูงเป็นพิเศษ
การเลือกประเภท Influencer ที่เหมาะสมกับงบประมาณและเป้าหมายของแคมเปญ จะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดโดยไม่บานปลาย จึงไม่ควรดูแค่ยอดผู้ติดตาม แต่ควรให้ความสำคัญกับคุณภาพผู้ติดตามของอินฟลูเหล่านั้นด้วย เพราะอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามหลักแสนแต่เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ อาจมีประสิทธิภาพดีกว่าอินฟลูเอนเซอร์หลักล้านแต่ผู้ติดตามไม่ตรงกลุ่มเสียอีก
กลยุทธ์เลือก Influencer ให้เหมาะกับแบรนด์
การเลือก Influencer ไม่ใช่แค่การจิ้มคนดัง แต่เป็นการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ต้องมองให้ขาด Blupaper ได้รวบรวมวิธีเลือก Influencer ที่ใช่ที่สุดมาให้แล้ว จะมีอะไรบ้าง ไปดูกันเลย!
1. รู้จักกลุ่มเป้าหมาย และกำหนดวัตถุประสงค์
ก่อนจะเริ่มมองหาอินฟลูที่ใช่ เราต้องรู้ก่อนว่าเรากำลังคุยกับใคร เพื่อมองหา Influencer ที่มีผู้ติดตามตรงกลุ่ม เช่น เพศ อายุ ความสนใจ พฤติกรรมการใช้โซเชียลเพื่อมองหา Influencer ที่มีผู้ติดตามตรงกลุ่ม
และเราต้องการอะไรจากการทำแคมเปญนี้ ใครคือกลุ่มเป้าหมาย เช่น ถ้าต้องการ Awareness ควรเลือก Macro หรือ Mega Influencer ที่มีผู้ติดตามเยอะและหลากหลายกลุ่ม เพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้าง แต่ถ้าต้องการ Conversion หรือสร้างความน่าเชื่อถือ Nano หรือ Micro Influencer ที่ผู้ติดตามให้ความเชื่อถือและมีความใกล้ชิด จะมีโอกาสสูงกว่าในการกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อจริง
2. เจาะลึก Influencer ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายด้วยหลัก 4C
(Content, Credibility, Connection, Cost)
เมื่อได้แนวทางของกลุ่ม Influencer ที่ต้องการ ก็ถึงเวลาเจาะลึกอินฟลูแต่ละคนแล้ว
Content
- สไตล์เนื้อหา สไตล์การสื่อสาร โทนเสียง สอดคล้องกับภาพลักษณ์แบรนด์เราหรือไม่
- คุณภาพของเนื้อหา ภาพสวย วิดีโอคมชัด การตัดต่อดี การเล่าเรื่องน่าสนใจมากพอหรือไม่
- ความสอดคล้องกับแบรนด์ เคยรีวิวสินค้าประเภทคล้ายกันไหม มีความสนใจในหมวดหมู่นั้นจริง ๆ หรือเปล่า
Credibility
ความน่าเชื่อถือ Influencer คนนี้ดูจริงใจในการนำเสนอไหม เคยมีประวัติด่างพร้อยหรือสร้างดราม่าที่อาจส่งผลเสียต่อแบรนด์หรือไม่ และผู้ติดตามเชื่อเขาจริงหรือเปล่า เป็นผู้เชี่ยวชาญหรือแค่คนดัง
Connection (Engagement)
- มีปฏิสัมพันธ์กับแฟนคลับ ดูอัตราการมีส่วนร่วม (Engagement Rate) ว่ามีคนไลก์ คอมเมนต์ แชร์ หรือบันทึกโพสต์มากน้อยแค่ไหนเมื่อเทียบกับยอดผู้ติดตาม
- คุณภาพคอมเมนต์ เป็นคอมเมนต์ที่แสดงความสนใจในเนื้อหาจริงจัง หรือแค่คำสั้น ๆ ทั่วไป
Cost
ราคาเหมาะสมด้วยงบประมาณที่มีเพียงพอสำหรับจ้าง Influencer คุ้มค่ากับผลลัพธ์ที่คาดหวัง
3. เลือก Influencer จากกลุ่มใกล้เคียง
บางครั้ง Influencer ที่ดูเหมือนไม่ตรงสาย 100% ก็อาจเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจเช่นกัน ด้วยเหตุผลต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น
- ความสนใจพื้นฐาน: สำหรับสินค้าที่ไม่เฉพาะเจาะจง เช่น ร้านอาหาร เราไม่จำเป็นต้องใช้ Influencer สายกินเพียงอย่างเดียว แต่อาจใช้สายเที่ยว สายไลฟ์สไตล์ หรือแม้แต่สายแฟชั่นก็ได้ เพราะอาหารเป็นความสนใจพื้นฐานของคนทั่วไป
- โอกาสในการเล่าเรื่องใหม่ ๆ: การใช้ Influencer จากกลุ่มที่ใกล้เคียง อาจนำเสนอสินค้าของคุณในมุมมองใหม่ ๆ ที่น่าสนใจและเข้าถึงผู้ติดตามกลุ่มใหม่ ๆ ได้
4. เลือกกระแส ระวังดราม่า
Influencer ที่กำลังเป็นกระแสถือเป็นขุมทรัพย์ของการทำ Influencer Marketing เลยก็ว่าได้ เพราะในช่วงนี้จะมีคนแชร์คอนเทนต์เยอะ มีคนตามหา เสิร์ชดูช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ แน่นอนว่า Engagement พุ่งกระฉูดแบบนี้ เหมาะที่จะคว้ามาทำการตลาดเป็นอย่างมาก
- คอยติดตามข่าวสารและกระแสในโซเชียลมีเดียอย่างใกล้ชิด เพื่อคว้าโอกาสทองนี้
- ระวังกระแสด้านลบ เช่น ผู้ต้องสงสัยในคดีดัง หรือมีประเด็นขัดแย้งทางสังคม แม้จะมีคนพูดถึงมาก แต่มีความเสี่ยงสูงมากที่ภาพลักษณ์ของแบรนด์จะเสียหาย และเป็นการแสดงออกถึงความตระหนักรู้ของแบรนด์ด้วย เพราะโซเชียลมีเดียในปัจจุบันมีพลังมาก หากเราเลือกคนที่มีกระแสด้านลบ อาจโดนผู้บริโภคแบน หรือเลิกซื้อสินค้าหรือบริการได้เลย
5. สร้างภาพลักษณ์ที่ดีและความน่าเชื่อถือให้แบรนด์
เมื่อคนรู้จักและเริ่มอุดหนุนสินค้าหรือบริการของเราแล้ว อีกขั้นที่สำคัญไม่แพ้กันคือ การสร้างภาพลักษณ์ที่ดี และความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ จะดีแค่ไหน ถ้าเมื่อไรที่ผู้คนนึกถึงสรรพคุณสินค้าบางอย่าง พวกเขาจะนึกถึงแบรนด์ของเราเป็นอันดับแรกทันที หรือเมื่อได้ยินชื่อแบรนด์ของเรา ผู้คนจะเห็นคาแรกเตอร์ที่ชัดเจนของแบรนด์เราได้อย่างรวดเร็ว
การใช้ Influencer โดยเฉพาะกลุ่ม KOL (Key Opinion Leader) เข้ามาช่วยในจุดนี้คือคำตอบ เราต้องเลือกผู้ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญในด้านที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของเรา รวมถึงมีฐานผู้ติดตามที่ให้ความเชื่อถือและพร้อมจะทำตามคำแนะนำของเขา การทำเช่นนี้จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ในสายตาผู้บริโภคได้อย่างยั่งยืน
นอกจากนี้ Blupaper ยังมีทริกเล็ก ๆ มาฝาก เมื่อคุณได้ Influencer ที่ถูกใจแล้ว สิ่งสำคัญคือ อย่าให้พวกเขาลอกสคริปต์แบบคำต่อคำจนเสียความเป็นตัวเอง คนดูสมัยนี้จับสังเกตได้ไวมาก ถ้าคอนเทนต์ดูฝืนหรือไม่เป็นธรรมชาติ ผลลัพธ์อาจกลายเป็นดราม่าแทนความน่าเชื่อถือได้เลยทีเดียว
ทางที่ดีเราควรปล่อยให้ Influencer ได้ใส่ความเป็นตัวเองลงไปในคอนเทนต์บ้าง แต่ยังคงอยู่ในไกด์ไลน์และข้อความสำคัญที่แบรนด์ต้องการสื่อสาร เพื่อให้คอนเทนต์ดูเป็นธรรมชาติ เข้าถึงใจผู้ติดตามได้มากกว่า และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้อย่างแท้จริง
เลือก Influencer ที่โดนใจ เปลี่ยนยอดไลก์เป็นยอดขาย
การเลือก Influencer ให้โดนใจ ไม่ใช่แค่การเลือกคนที่มีคนตามเยอะ ๆ แต่ต้องใช้กลยุทธ์ที่เฉียบขาดตั้งแต่ต้น เริ่มจากการวางเป้าหมายให้ชัดเจน และวิเคราะห์ กลุ่มเป้าหมายให้แม่นยำที่สุด
หากไม่อยากให้แคมเปญ Influencer Marketing ของคุณพลาดแม้แต่ก้าวเดียว ที่ Blupaper เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญพร้อมช่วยคุณวางแผนแบบครบวงจร ตั้งแต่การเลือก Influencer ที่ตรงจุด ดูแลการจ้าง Influencer ที่เหมาะสม ไปจนถึงการดูแลกระบวนการสร้างสรรค์คอนเทนต์ และวัดผลลัพธ์หลังแคมเปญอย่างมืออาชีพ ติดต่อเราวันนี้ เปลี่ยนยอดไลก์ให้กลายเป็นยอดขายถล่มทลายได้จนใคร ๆ ก็ต้องทึ่ง
