UX/UI ดี มีชัยไปกว่าครึ่ง! ทำเว็บไซต์อย่างไรให้ปิดการขายง่ายขึ้น

UX Design คืออะไร?

User Experience Design หรือ UX Designคือการออกแบบเพื่อให้ผู้ใช้งานมีประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่เข้าหน้าหลักเว็บไซต์ การสร้างความพึงพอใจตลอดการใช้งาน ซึ่งนับตั้งแต่การโหลดที่รวดเร็ว การเลือกดูข้อมูลสินค้าหรือบริการได้ง่าย รวมถึงการสั่งซื้อสินค้าที่จัดการได้ง่าย หรือเปรียบเทียบง่าย ๆ หากคุณกำลังต้องการซื้อเครื่องดื่ม แต่ร้านที่คุณไปซื้อกลับวางเครื่องดื่มในตู้แช่อาหารสด แน่นอนว่านี่คงเป็นประสบการณ์การซื้อเครื่องดื่มที่ไม่ดีสำหรับคุณแน่ ๆ  

ฉะนั้น UX Design ที่ดีคือส่วนสำคัญที่จะช่วยให้ผู้ใช้อยู่บนเว็บไซต์ของคุณได้นานขึ้น มีโอกาสที่จะกลับมาใช้ซ้ำ และเพิ่มโอกาสปิดการขายให้กับคุณได้ด้วย

UI Design คืออะไร?

User Interface Design หรือ UI Design คือ การออกแบบส่วนต่อประสานของผู้ใช้เว็บไซต์ จุดประสงค์เพื่อให้ผู้ใช้เกิดความต่อเนื่อง เพลิดเพลิน และรู้สึกถึงความง่ายในการใช้งานส่วนต่าง ๆ บนเว็บไซต์ การออกแบบ UIจึงต้องใส่ใจกันตั้งแต่การเลือกฟอนต์ สี ปุ่ม ไอคอน และการจัดวางองค์ประกอบ ที่ผู้ใช้มองเห็นและโต้ตอบได้ 

เปรียบเทียบให้เห็นภาพง่าย ๆ เช่น คุณไปเที่ยวสถานที่ที่ไม่เคยไปมาก่อน แต่ที่นั่นมีป้ายบอกทางติดไว้ชัดเจนตั้งแต่ทางเข้าไปจนถึงทางออก ทำให้คุณไปยังจุดชมวิวที่สวยที่สุดได้แบบไม่ต้องกลัวหลง นี่แหละคือการออกแบบ UI ที่ดี 

อ่านบทความที่น่าสนใจ : แหล่งรวมไอเดียออกแบบเว็บไซต์สวย ๆ ที่ UX/UI Designer ไม่ควรพลาด

สรุปความแตกต่างระหว่าง UX Design และ UI Design

แม้ว่าทั้ง UX และ UI Design นั้นคือการออกแบบที่ต้องคำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลักเหมือนกัน แต่ทั้ง 2 ปัจจัยนี้ก็มีความแตกต่างอยู่บ้าง ตามตารางเปรียบเทียบด้านล่างนี้

ด้านการออกแบบ	UI Design	UX Design
ความหมาย	เน้นที่ภาพรวมของหน้าตา และการจัดวางองค์ประกอบเว็บไซต์	เน้นที่ประสบการณ์ และความรู้สึกของผู้ใช้งาน
ตัวอย่าง	สี ปุ่ม กราฟิก ฟอนต์	ความสะดวกในการสั่งซื้อ ความเร็วของเว็บไซต์
เป้าหมาย	ดึงดูดสายตาและสร้างความชัดเจน	ทำให้ผู้ใช้ใช้งานได้อย่างราบรื่นและอยากกลับมาอีก

จากตารางเปรียบเทียบ แม้ว่าการออกแบบ UX และ UI จะต่างกัน แต่เมื่อมองถึงภาพรวมและประโยชน์แล้ว ทั้ง UX และ UI Design คือองค์ประกอบที่มีความสำคัญเท่ากัน ดังนั้น เมื่อออกแบบ UI มาเป๊ะ! ก็ต้องออกแบบ UX ให้ปัง! จะขาดอย่างใดอย่างหนึ่งไปไม่ได้ และที่สำคัญยังส่งผลดีต่อ การทำ SEO อีกด้วย

การออกแบบ UX/UI สำคัญต่อการทำธุรกิจออนไลน์อย่างไร?

ยุคนี้อยากปิดการขายให้ได้ต้องมีเว็บไซต์ และธุรกิจออนไลน์ที่มักประสบความสำเร็จจากการทำเว็บไซต์ส่วนใหญ่แล้วมาจากการออกแบบ UX/UI ที่ดี เพราะถ้าเว็บไซต์ธุรกิจของคุณมี UX/UI ที่ดี ก็เปรียบเหมือนร้านค้าที่มีพนักงานขายพูดเก่ง เข้าใจลูกค้า พร้อมปิดการขายได้ทันที ฉะนั้น ถ้าคุณมีเว็บไซต์ และต้องการเพิ่มยอดขาย UX และ UI Design ที่ดีคือคู่แท้ที่จะช่วยให้เว็บไซต์ธุรกิจของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่งได้ 

ประโยชน์ของการออกแบบ UX/UI บนเว็บไซต์

หลายคนอาจยังไม่เห็นภาพว่า UX/UI ที่ดีสำคัญต่อการทำธุรกิจออนไลน์อย่างไร งั้นลองมาดูประโยชน์ที่จะได้รับจากทั้ง 2 ปัจจัยนี้กัน 

• เพิ่มความน่าเชื่อถือให้แบรนด์แน่นอนว่าเมื่อเว็บไซต์ดูดีตั้งแต่แรกเห็น แถมยังใช้งานง่ายสุด ๆ ย่อมบ่งบอกถึงความเป็นมืออาชีพและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าได้
• ลดอัตราการออกจากเว็บไซต์หน้าเว็บที่ใช้งานง่าย เข้าถึงได้เร็ว มีข้อมูลครบถ้วนและตรงใจผู้ใช้ จะช่วยลดการออกจากเว็บไซต์ (Bounce Rate)ของผู้ใช้ได้
• ส่งผลดีต่อ SEOอย่าลืมว่า Google ยังให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้ ดังนั้นเว็บไซต์ที่ออกแบบ UX และ UI มาดี ก็มีโอกาสได้อันดับดี ๆ ด้วย
• สร้างความพึงพอใจให้ผู้ใช้จะมีอะไรดีไปกว่าความชื่นชอบของผู้ใช้ ไม่ว่าจะหน้าตาเว็บไซต์ที่สวยงาม ซื้อสินค้าหรือจองบริการได้ง่าย ประสบการณ์ดี ๆ แบบนี้ ใครก็ต้องตกหลุมรัก
• เพิ่มยอดขายประโยชน์สูงสุด เพราะเมื่อรวมข้อดีอื่น ๆ แล้ว โอกาสที่จะเปลี่ยนจากผู้ใช้มาเป็นผู้ซื้อมีแน่นอน แถมยังมีโอกาสกลับมาซื้อซ้ำอีกด้วย

อยากสร้างเว็บไซต์ ออกแบบ UX และ UI ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้ แต่ไม่รู้จะเริ่มยังไง ทักหาBlupaperเลย!

การออกแบบ UX/UI ที่ดีควรมีองค์ประกอบอะไรบ้าง?

มาถึงตรงนี้หลายคนเริ่มเห็นความสำคัญกันแล้วว่า UX/UI Design คือเรื่องที่มองข้ามไม่ได้เลยจริง ๆ แต่จะเริ่มต้นกับการออกแบบ UX และ UI แบบไหนให้ตอบโจทย์ผู้ใช้ดี? คำตอบคือ ต้องมีองค์ประกอบครบ เหมือนอาหารจานเด็ดที่ปรุงมาแบบครบรส สรุปแบบเห็นภาพมากขึ้นก็คือ

• การออกแบบที่เรียบง่ายและสื่อสารชัดเจนผู้ใช้ต้องเข้าใจได้ทันทีว่านี่คือเว็บไซต์อะไร มีสีสันที่ดึงดูด สบายตา และต้องมองเห็นได้ว่ากดตรงไหนเพื่อดูข้อมูลสินค้า สั่งซื้อ หรือจองบริการ
• ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์หากลูกค้าต้องรอการโหลดหน้าเว็บนานกว่า 3 วินาที ก็มีโอกาสที่จะกดปิดและยกเลิกการสั่งซื้อได้ทันที
• ปุ่ม CTA (Call To Action) ที่ชัดเจน เว็บไซต์ที่ดีต้องไม่ทำให้ลูกค้าหลงทาง ปุ่ม CTA อย่าง สั่งซื้อสินค้าหรือ ติดต่อเราควรอยู่ในตำแหน่งที่มองเห็นชัดเจน
• ระบบการใช้งานที่ไม่ซับซ้อนลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการจ่ายเงินแล้วรอรับสินค้า ดังนั้นกระบวนการสั่งซื้อต้องกระชับ รวดเร็ว และไม่ควรเกิน 3 ขั้นตอน
• การออกแบบที่รองรับทุกอุปกรณ์อย่าลืมว่าทุกวันนี้ไม่ได้มีแค่ Desktop แต่ยังมีทั้งโทรศัพท์มือถือ และแท็บเล็ต ที่เข้าใช้งานเพื่อสั่งซื้อสินค้าได้ด้วย 

รู้หรือไม่ว่า ในปี 2024 ประเทศไทยมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตจำนวน 63.21 ล้านคน หรือ 88% ของประชากรทั้งหมด ฉะนั้นการออกแบบเว็บไซต์ธุรกิจด้วย UX/UI ที่ดี ย่อมมีโอกาสปิดการขายได้มากขึ้นด้วย

สรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับการออกแบบ UX/UI Design ที่ดี

เพื่อรวบข้อมูลทั้งหมดแบบกระชับ และได้ใจความสำหรับคนที่ไม่อยากอ่านเยอะ ต่อไปนี้ คือสรุปสิ่งสำคัญของ UX/UI Design ที่คนทำเว็บไซต์ต้องรู้!

• ความเร็วเว็บไซต์ ทุกหน้า ทุกการคลิก ต้องตอบสนองรวดเร็วทันใจผู้ใช้
• รองรับทุกอุปกรณ์ โดยเฉพาะ Mobile Friendly
• ความสวยงาม สบายตา ใช้งานง่าย
• มีป้ายนำทางชัดเจน กดอะไรไปตรงไหน อยากรู้อะไรต้องจิ้มที่ไหน
• หากเป็นเว็บ E-Commerce การซื้อขายไม่ควรยุ่งยากเกิน 3 ขั้นตอน
• โฟกัสกับประสบการณ์ผู้ใช้ให้มากที่สุด เพื่อการติดอันดับ SEO และAEO 

ถึงเวลายกระดับเว็บไซต์ให้ขายได้จริง! ด้วย UX/UI Design

ยุคนี้ถ้าคุณต้องการเพิ่มยอดขายด้วยการทำเว็บไซต์ UX/UI Design คือสิ่งที่มองข้ามไม่ได้เพราะไม่ใช่แค่ความสวยงามของเว็บไซต์ แต่ประสบการณ์และการใช้งานจริงของผู้ใช้ก็สำคัญ ยิ่งออกแบบ UX และ UI มาดี ยิ่งน่าเชื่อถือ และช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น เพราะถ้าเว็บไซต์คือหน้าร้าน UX/UI Design ก็คือการตกแต่งและบรรยากาศภายในร้าน เมื่อองค์ประกอบทุกอย่างดี ก็มีสิทธิ์ปิดการขายได้แน่นอน

หากคุณกำลังมองหาทีมออกแบบ UX/UI เพื่อเว็บไซต์ของคุณ พร้อมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์Blupaper ยินดีให้คำปรึกษา ด้วยทีมงานคุณภาพที่เชี่ยวชาญด้านการสร้างเว็บไซต์ ออกแบบ UX และ UI พร้อมทำ SEO ให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่งได้ทันที อย่ารอช้า ปรึกษาฟรี! ตอนนี้ หรือโทร 094-454-2495

อ้างอิง:datareportal.com/reports/digital-2024-thailand

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ UX/UI Design (FAQ)