Digital Marketing คืออะไร สำคัญต่อธุรกิจยุคดิจิทัลอย่างไร

Digital Marketing คืออะไร?

Digital Marketing คือการทำการตลาดด้วยสื่อดิจิทัลทุกประเภทผ่านช่องทางออนไลน์ โดยไม่ได้จำกัดอยู่แค่อุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อ Internet ได้เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงป้ายดิจิทัลบิลบอร์ด และป้ายโฆษณาขนาดใหญ่ตามทางด่วนอีกด้วย ลักษณะเป็นการทำการตลาดเชิงแคมเปญ เพื่อสร้าง Brand Awareness ให้กับธุรกิจได้อย่างกว้างขวาง มากกว่าการทำการตลาดแบบอื่น ๆ

จุดเด่นของ Digital Marketing ที่ทำให้การทำการตลาดดิจิทัลมีความได้เปรียบมากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม คือ การขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven) เป็นหลัก ทุกการทำแคมเปญ โฆษณา หรือกิจกรรมทางการตลาด จะมีการอ้างอิงจากพฤติกรรมของผู้ใช้งานจริง เช่น ความสนใจ การค้นหา หรือการคลิกใช้งานต่าง ๆ ทำให้นักการตลาดสามารถสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าได้อย่างแม่นยำมากขึ้น

ความสำคัญของการทำ Digital Marketing ที่ธุรกิจควรรู้

คำถามที่หลายคนมักสงสัย คือ Digital Marketing ทำอะไรบ้าง ทำไมถึงช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มรายได้และการเติบโตได้อย่างมั่นคง

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างแต่แม่นยำ: การตลาดดิจิทัลสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้เกือบทุกกลุ่มทั่วโลก ขอแค่คุณมี Target Audience และการทำ Customer Persona ก็สามารถเลือกแพลตฟอร์มและวิธีการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
• การวัดผลแบบเรียลไทม์: Marketing Tools ในปัจจุบัน มีระบบการจัดเก็บข้อมูลของผู้ใช้งานอย่างละเอียด นักการตลาดสามารถตรวจสอบที่มา สถานะ และยอดขายได้แบบเรียลไทม์ พร้อมปรับกลยุทธ์และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
• งบประมาณและความยืดหยุ่น: การตลาดดิจิทัลสามารถเริ่มต้นได้ด้วยงบเพียงหลักร้อย เพื่อทดลองหาแนวทางที่เหมาะสมกับธุรกิจ นอกจากนี้แคมเปญการตลาดส่วนใหญ่ยังสามารถตั้งค่าให้หยุด และปรับเปลี่ยนได้อย่างอิสระ
• ความสัมพันธ์กับลูกค้า: แพลตฟอร์มที่เป็นตัวกลางสำหรับทำการตลาด มักมีช่องทางในการสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้าโดยตรง ทำให้พนักงานสามารถดูแลลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดมากขึ้น ช่วยลดช่องว่างระหว่างกัน
• SME สู้แบรนด์ใหญ่: จากอดีตที่ต้องมีงบประมาณหลักล้านในการจ้างดารา เพื่อทำโฆษณาลงทีวีหรือป้ายโฆษณาขนาดใหญ่ ปัจจุบัน SME สามารถใช้งบประมาณที่น้อยลง เพื่อจ้าง Influencer โปรโมตผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้อย่างหลากหลาย

Digital Marketing มีอะไรบ้าง?

เอเจนซีส่วนใหญ่ที่มี Digital Marketing Services จะครอบคลุมการทำการตลาดในช่องทางและประเภทที่หลากหลาย เพื่อกระจายความเสี่ยง และเพิ่มโอกาสให้กับธุรกิจ ดังนี้

1. Search Engine Optimization (SEO)

บริการรับทำ SEO เป็นการปรับแต่งเว็บไซต์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ Google เพื่อให้เว็บไซต์ของเราถูกนำไปจัดอันดับในหน้าแรกของการค้นหา โดยที่ไม่ต้องจ่ายเงินให้ติดอันดับ วิธีนี้เป็นการผลักดันเว็บไซต์แบบ Organic ทำให้ผลลัพธ์มีความยั่งยืน

2. Search Engine Marketing (SEM)

SEM หรือ Google Ads (Google AdWords) คือการทำโฆษณาบนแลตฟอร์ม Google โดยเป็นการประมูล Keyword เพื่อให้เว็บไซต์ของเราแสดงผลบนการค้นหาแรก ตามการค้นหาคีย์เวิร์ดนั้น ๆ วิธีนี้เป็นการผลักดันเว็บไซต์ด้วยการจ่ายเงิน เพื่อความรวดเร็ว เป็นต้น

3. Content Marketing

การสร้างสรรค์คอนเทนต์เป็นหัวใจหลักของการทำการตลาดทุกประเภท สำหรับการทำ Digital Marketing ผ่านช่องทางใดก็ตาม เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า ควรมีการวางแผนเลือกประเภทของคอนเทนต์ให้เหมาะสม เช่น อินโฟกราฟิก วิดีโอ พอดแคสต์ และรูปภาพสินค้า โดยเนื้อหาของคอนเทนต์ต้องไม่ยัดเยียด หรือทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัดมากเกินไป

4. Social Media Marketing

การทำการตลาดผ่าน Social Media เช่น Facebook, Instagram, TikTok และ X ซึ่งกลุ่มลูกค้าและประเภทของคอนเทนต์จะมีความแตกต่างกันในแต่ละแพลตฟอร์ม นักการตลาดควรมีการศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้า เพื่อเลือกใช้ช่องทางที่เหมาะสม โดยสามารถเลือกทำคอนเทนต์ทั่วไป หรือยิงแอดโฆษณาได้ตามต้องการ

อ่านบทความที่น่าสนใจ เกี่ยวกับ Ads คืออะไร สำคัญแค่ไหน พร้อมแนะนำวิธีเลือกยิงแอด Platform ไหนดี?

5. Influencer Marketing

วิธีสร้างความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจแบบรวดเร็วในปัจจุบัน นิยมใช้ Influencer Marketing หรือการตลาดฟลูฯ เป็นการใช้อิทธิพลของผู้มีชื่อเสียง และมีจำนวนผู้ติดตามสูงในโลกโซเชียล เพื่อโปรโมตสินค้าและบริการของเรา ทำให้ลูกค้ารู้สึกคล้อยตามได้ง่าย

แนะนำวิธี จ้าง Influencer แบบมืออาชีพ พร้อมเรทราคา KOL รวมกลยุทธ์เลือกอินฟลูให้คุ้มงบ (อัปเดตปี 2026)

6. Affiliate Marketing

Digital Marketing มาแรงที่สุดในยุคนี้ ไม่ว่าใครก็สามารถทำได้ ส่วนใหญ่จะคุ้นเคยกับดีกับคำว่า ปักตะกร้าทำได้โดยการแปะลิงก์เพื่อโปรโมตสินค้าในช่องทางใดก็ได้ เมื่อลูกค้าคลิกเข้ามาเพื่อซื้อสินค้าตามลิงก์นั้น ๆ ผู้แปะลิงก์จะได้รับค่าคอมมิชชันเป็นเปอร์เซ็นต์ตามที่กำหนดไว้ ถือเป็นวิธีการที่มีต้นทุนต่ำ แต่ได้ประโยชน์ทั้งธุรกิจ และเจ้าของลิงก์

7. Marketing Automation & Data Analytics

การนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยจัดการและบริหารระบบหลังบ้าน เช่น ระบบ CRM ระบบ Sales Management โดยระบบเหล่านี้จะมีฟีเจอร์ในการจัดการข้อมูลลูกค้า จัดเก็บข้อมูลการสั่งซื้อ ระบบตอบแชทอัตโนมัติ และการรายงานผลผ่าน Dashboard ทำให้นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลส่วนนี้ ในการวิเคราะห์ผลลัพธ์ และปรับปรุงกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำมากขึ้น

8. Email Marketing

การทำการตลาดด้วยการส่ง Email Marketing เป็นเครื่องมือที่หลายคนมักมองข้าม แต่อาจเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากที่สุดได้เช่นกัน การส่งข้อมูล โปรโมชัน อัปเดตสินค้า หรือข่าวสารต่าง ๆ ผ่านอีเมล เป็นวิธีทำการตลาดที่ประหยัดงบประมาณ แต่ทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจกับความใส่ใจของธุรกิจ ช่วยให้สามารถรักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้ได้

Digital Marketing มีอะไรบ้าง? ผลลัพธ์ที่ได้เมื่อมาถูกทาง

การลงทุนกับการทำการตลาดให้สอดคล้องกันทุกช่องทาง จะช่วยสร้างผลลัพธ์ที่ดีให้กับธุรกิจ การทำ Digital Marketing โดยนักการตลาดที่ดี จะส่งผลดี ดังนี้

1. Target Audience

ช่วยให้ธุรกิจสามารถหากลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงเจอแบบไม่ต้องหว่านแห เมื่อเราสื่อสารการตลาดได้ตรงกับกลุ่มที่ต้องการจริง ๆ คอนเทนต์ที่ปล่อยออกไปจะดึงความสนใจ จนทำให้ผู้ชมกลายเป็นลูกค้าของเราได้

2. Brand Awareness

การทำการตลาดดิจิทัลผ่านช่องทางที่มีคนเข้าถึงทั่วโลก ทำให้ธุรกิจกลายเป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้คนสามารถจดจำและรับรู้ได้ว่าเราเป็นใคร

3. Brand Image

Identity ของธุรกิจเป็นสิ่งที่จะกำหนดว่าภาพลักษณ์ของเราในใจคนเป็นอย่างไร การเลือก CI และ Mood&Tone อย่างพิถีพิถัน ทำให้เราสามารถเป็นที่จดจำได้ตามที่ต้องการ

4. Conversion

ผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุด คือ การเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นสิ่งที่เราต้องการ (Conversion) ไม่ว่าจะเป็นยอดขายจริง ยอดลงทะเบียน ยอดดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน หรือการกรอกฟอร์มเพื่อข้อมูลเชิงลึก

5. Customer Loyalty & Retention

เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ด้วยการทำ Remarketing ยื่นข้อเสนอพิเศษ หรือการใช้ Email/LINE OA ส่งสิทธิประโยชน์สม่ำเสมอ ทำให้ลูกค้าเกิดความผูกพันและไม่อยากเปลี่ยนใจไปหาคู่แข่ง

ความสับสนระหว่าง Digital Marketing กับ Online Marketing

ความสับสนที่พบได้บ่อยสำหรับนักการตลาดมือใหม่ คือ Digital Marketing กับ Online Marketing ต่างกันอย่างไร

Digital Marketing

การตลาดดิจิทัลเป็นรูปแบบการตลาดที่ ครอบคลุม ทุกการใช้สื่อดิจิทัลและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โดยไม่จำเป็นว่าอุปกรณ์เหล่านั้นจะต้องใช้ Internet ได้เสมอไป เช่น การส่ง SMS เข้ามือถือลูกค้าโฆษณาโปรโมชัน, ป้ายโฆษณาจอ LED ดิจิทัลตามสถานีรถไฟฟ้า, หรือโฆษณาคั่นรายการทีวีดิจิทัล

Online Marketing

Online Marketing เป็นส่วนหนึ่งของ Digital Marketing แต่จะเฉพาะเจาะจงไปที่สื่อโฆษณาที่ ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการเชื่อมต่อเท่านั้น เช่น การทำ SEO, ยิงแอด Facebook, การทำเว็บไซต์, หรือคลิปวิดีโอบน YouTube ถ้าเน็ตหลุดเมื่อไหร่ โฆษณาออนไลน์ก็ไปไม่ถึงลูกค้าทันที

รวมแนะนำ 9 เคล็ดลับ สร้างเว็บไซต์ให้โดดเด่นในสายตา Google เพื่อช่วยเพิ่มโอกาสบนการตลาดยุคดิจิทัล

สรุป Digital Marketing

การทำ Digital Marketing คือ การทำการตลาดโดยใช้ข้อมูลเป็นตัวนำทาง โดยเลือกช่องทางให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายที่ธุรกิจต้องการ ซึ่งการจะทำการตลาดให้ได้ผลลัพธ์เป็นที่น่าพอใจ จำเป็นจะต้องทำการตลาดในแพลตฟอร์มที่มากกว่า 1 แพลตฟอร์ม ทำให้ธุรกิจต้องเผชิญกับความซับซ้อน และการเปลี่ยนแปลงของอัลกอริทึมอยู่เสมอ การใช้บริการ Digital Marketing Services จึงได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน

Blupaper Digital Marketing Agency ชั้นนำของไทย เรามีบริการ Digital Marketing Services แบบครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นการวางกลยุทธ์, รับทำเว็บไซต์ให้โหลดไวและสวยงาม, บริการรับทำ SEO เพื่อดันอันดับให้ติดหน้าแรก Google, ทำการตลาดผ่าน SEM (Google Ads), บริหารจัดการโซเชียลมีเดีย, ยิงแอดโฆษณาแม่นๆ ไปจนถึงการจัดหา Influencer Marketing ผลักดันการเติบโตให้ธุรกิจของคุณ

ติดต่อเรา

• โทร. 094-454-2495
• Line: @blupaper
• Facebook: Blupaper Digital Marketing Agency

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Digital Marketing