วิเคราะห์ Ads Quality Score แบบมือโปร ตัวชี้วัดที่สายยิงแอดห้ามมองข้าม

Ads Quality Score คืออะไร?

Ads Quality Score หรือที่เรียกกันสั้น ๆ ว่า Quality Score คือ คะแนนคุณภาพของโฆษณา ที่ใช้ประเมินคุณภาพและความเกี่ยวข้องของโฆษณาในแต่ละแคมเปญ หรือพูดง่าย ๆ ว่า Quality Score คือ ตัวชี้วัด Google Ads ที่บอกว่า โฆษณาของคุณมีคุณภาพแค่ไหนในสายตา Google

โดย Google มีเกณฑ์การให้คะแนนตั้งแต่ 1–10 คะแนน 10 คือ ดีที่สุด และ 1 คือ แย่ที่สุด นั่นหมายความว่า ยิ่งคะแนนสูงก็ยิ่งดีต่ออันดับการแสดงผลและต้นทุนต่อคลิก (CPC) อีกด้วย 

Quality Score สำคัญยังไงกับการยิงโฆษณา Google Ads?

ถ้าเปรียบการทำ Google Ads เหมือนการประมูลพื้นที่หน้าเว็บเพื่อโชว์โฆษณา Quality Score ก็เหมือนคะแนนความประพฤติของโฆษณาเรานั่นแหละ ยิ่งได้คะแนนสูง Google ก็จะยิ่งเอ็นดู ช่วยดันโฆษณาของเราให้ขึ้นไปอยู่ตำแหน่งดี ๆ แถมจ่ายเงินน้อยกว่าคู่แข่งที่คุณภาพไม่ถึงด้วย ความสำคัญ Quality Score ในการทำโฆษณา คือ

1. Quality Score ช่วยให้โฆษณาเราติดอันดับดีขึ้น (Ad Rank สูงขึ้น)

Quality Score เป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่กำหนด Ad Rank ของเรา ที่จะบอกว่าโฆษณาของคุณจะไปอยู่ตรงไหนบนหน้าผลการค้นหา และจะถูกแสดงบ่อยแค่ไหน เพราะยิ่ง Quality Score สูงเท่าไหร่ โอกาสที่โฆษณาของเราจะปรากฏในตำแหน่งที่ดีกว่าก็ยิ่งมากขึ้นแม้จะไม่ได้ทุ่ม Bid ไปสูงก็ตาม 

เพราะการมี Quality Score ดีกว่าคู่แข่ง เราก็มีสิทธิ์ที่โฆษณาจะผงาดขึ้นไปอยู่ตำแหน่งต้น ๆ ได้สบาย ๆ และนั่นหมายความว่า โอกาสที่โฆษณาของเราจะเข้าตาผู้คนมากขึ้น และมีคนคลิกเข้ามาเยอะขึ้นอีกด้วย

2. ช่วยลดต้นทุนต่อคลิก (Cost-Per-Click – CPC)

ยิ่งไปกว่านั้น Quality Score ที่สูงสามารถลด CPC ลงได้ ช่วยให้เราจ่ายเงินต่อการคลิกน้อยลง แต่ยังคงรักษาหรือเพิ่มตำแหน่งของโฆษณาได้ เพราะ Google อยากให้ผู้ใช้งานเจอโฆษณาที่ดี มีคุณภาพ และตรงใจที่สุด

ดังนั้น โฆษณาไหนที่คุณภาพจัดเต็มและตรงปก Google ก็จะให้รางวัลเป็นการลดต้นทุนและเพิ่มโอกาสในการแสดงผลนั่นเอง

3. โฆษณาแสดงบ่อยขึ้น เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่า

เมื่อ Google รู้ว่าโฆษณาของเราดีและตอบโจทย์ผู้ใช้งาน โฆษณาของเราก็จะมีโอกาสได้ออกไปอวดโฉมบ่อยขึ้น (Impression) และกระจายไปในวงกว้างได้มากขึ้น ซึ่งแปลว่าเราจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตัวจริงได้มากขึ้น โดยไม่ต้องห่วงเรื่องการเพิ่มงบประมาณประมูลให้สูงตาม

4. ได้ผลตอบแทนที่คุ้มค่ากว่าในระยะยาว (ROI ดีขึ้น)

เมื่อโฆษณาของคุณจ่ายค่าคลิกถูกลง ได้ขึ้นไปอยู่ตำแหน่งดี ๆ เข้าถึงคนได้มากขึ้น ส่งผลให้แคมเปญของเรามีพลังและคุ้มค่ามากขึ้น การลงทุนกับการทำ Google Ads ก็จะสร้างผลตอบแทนที่คุ้มค่ากว่าเดิม หรือที่เราเรียกว่า ROI (Return on Investment) ที่ดีขึ้นในระยะยาวนั่นเอง

ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อ Quality Score

Quality Score หรือคะแนนคุณภาพของโฆษณา เป็นตัวที่ Google ใช้ตัดสินว่าโฆษณาของเราดีแค่ไหน ถ้าคะแนนสูง โฆษณาจะถูกแสดงบ่อยขึ้น และจ่ายน้อยลง ซึ่งคะแนนนี้ไม่ได้เดาสุ่ม ๆ แต่ Google ใช้ 3 ปัจจัยหลัก ๆ ในการคำนวณ ได้แก่

1. อัตราการคลิกผ่านที่คาดหวัง (Expected CTR)

ตัวนี้สำคัญสุด ๆ เพราะเป็นการประเมินว่าโฆษณานี้มีโอกาสถูกคลิกมากแค่ไหน? Google จะดูว่าโฆษณาเราน่าคลิกหรือเปล่า โดยอิงจาก

• ประวัติผลงานของ keyword นั้น
• ความน่าสนใจของข้อความโฆษณา
• สถิติการคลิกในอดีตของบัญชีเรา

ถ้าคนเห็นแล้วรู้สึกอยากคลิก จะทำให้คะแนนสูง เพราะนั้นแปลว่าโฆษณาเราตอบโจทย์ และ Google ก็อยากให้โฆษณาดี ๆ แบบนี้ได้แสดงผลบ่อย ๆ

2. ความเกี่ยวข้องของโฆษณา (Ad Relevance)

Google จะดูว่าโฆษณาที่แสดง มันตรงกับที่ผู้ใช้ค้นหาหรือเปล่า? เพราะถ้ายิ่งตรงมาก คะแนน Quality Score ก็จะยิ่งดี เช่น ผู้ใช้เสิร์ชว่า “รองเท้าวิ่งสีดำ” แต่โฆษณาดันขึ้นแค่คำว่า “รองเท้า” แบบนี้ถือว่ายังไม่ตรงพอ

3. ประสบการณ์บนหน้า Landing Page (Landing Page Experience)

หลังคลิกโฆษณาแล้ว ผู้ใช้จะไปเจอหน้าเว็บไซต์ของเราใช่ไหม? Google จะสแกนเลยว่า หน้าเว็บนั้นดีแค่ไหน โดยดูว่า

• โหลดเร็วหรือเปล่า?
• เนื้อหาตรงกับโฆษณาจริงไหม?
• ใช้งานง่าย อ่านง่าย ปุ่มกดไม่งง
• มีข้อมูลชัดเจน และ Call-to-Action (CTA) กระตุ้นให้ทำอะไรบางอย่าง เช่น สั่งซื้อ สมัคร หรือแชท

ถ้า Landing Page ใช้งานดี มีคุณภาพ Google ก็ยิ่งรัก คะแนนคุณภาพก็ยิ่งพุ่ง

สรุปง่าย ๆ ก็คือ โฆษณาจะได้ Quality Score ดี จะต้องน่าคลิก ตรงคำค้น และเว็บไซต์ดี ถ้าใส่ใจ 3 เรื่องนี้ให้ครบ รับรองว่าโฆษณาของคุณจะคุ้มค่าทุกบาทที่จ่ายแน่นอน